Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Chơi Tại DG33

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

DG33 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và cá nhân hóa cho từng người chơi. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:

DG33 không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm đặc biệt nào ngoài những gì được liệt kê ở trên.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể, rõ ràng. DG33 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, cho phép đăng nhập và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính một cách chính xác, an toàn.
• Tuân thủ pháp luật (AML/KYC): Xác minh danh tính người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ xử lý khiếu nại, tra soát giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng thống kê ẩn danh) để nâng cấp tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

DG33 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác thực, dữ liệu này không được lưu trữ lâu dài tại bên thứ ba.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận ID người chơi (không phải thông tin cá nhân) để đồng bộ kết quả cược và số dư.
• Cơ quan pháp luật: DG33 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba mà DG33 chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

DG33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích hiệu suất trang web. Có ba loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web giúp DG33 cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân khác để trang web hiển thị phù hợp hơn với bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc biểu tượng quản lý cookie ở góc dưới trang web. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

DG33 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hay rò rỉ thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống.
• Mật khẩu người dùng được lưu dưới dạng băm (bcrypt) một chiều — ngay cả kỹ thuật viên DG33 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — nhân viên chỉ được xem dữ liệu liên quan đến công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày tại cơ sở hạ tầng dự phòng địa lý tách biệt.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

DG33 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết về cá nhân.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà DG33 đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@dg33.biz hoặc qua live chat. DG33 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Dữ Liệu Trẻ Em

DG33 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và DG33 có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, DG33 sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@dg33.biz.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp hạ tầng của DG33 có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, DG33 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Mọi hợp đồng với đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc (Data Processing Agreement).
• DG33 không chuyển dữ liệu nhạy cảm (hồ sơ KYC, thông tin tài chính chi tiết) ra ngoài trừ khi thực sự cần thiết và được bảo mật đúng mức.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

DG33 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang.

• Với các thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ nội dung: chỉ cập nhật trang và thay đổi ngày hiệu lực.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: DG33 sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với chấp thuận phiên bản chính sách mới.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@dg33.biz
• Email hỗ trợ chung: support@dg33.biz
• Live chat: Trực tiếp trên website DG33, hỗ trợ 24/7
• Trung tâm trợ giúp: dg33.biz/help-center